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¿Cuál es la motivación para esta iniciativa?

El Sector de Tecnología de Información posee una serie de características propias que le diferencian de todas las demás actividades económicas. No obstante, por tratarse de una actividad económica relativamente reciente, el volumen de información disponible sobre el propio Sector es bastante limitado.

La fuente de información más tradicional está basada en el análisis de las bases de datos de los gobiernos. Por ejemplo: mediante las declaraciones de impuestos de las empresas (obviamente obligatorias) y sobre sus empleados (también obligatorias en muchos países, inclusive en el Brasil), es posible obtener datos sobre la evolución de la facturación y del empleo en el Sector.

Otra fuente de información que viene siendo elaborada gracias al esfuerzo de las instituciones de estadísticas oficiales, en todo el mundo, es la consecuencia del programa denominado “Sociedad de la Información”, bajo el auspicio de Naciones Unidas, ya hace casi dos décadas. Los indicadores investigados por estas fuentes, entretanto, se centran en la inserción de la infraestructura tecnológica en el día a día de las sociedades de cada país, midiendo por ejemplo, la cantidad de usuarios de Internet, de computadoras por cada cien habitantes y/u hogares, el porcentaje de escuelas con acceso a Internet, etc.

Una tercera fuente de información, muy utilizada por las mayores empresas globales pertenecientes al mismo sector de Tecnología de Información y Comunicación, está constituida por empresas especializadas en investigaciones de mercado para el sector. El objetivo de las empresas globales es vender sus productos de TICs en todo el mundo; luego estas instituciones localizan su foco de actuación en monitorear el mercado consumidor y no a la industria de TI en todo el mundo. Cuando esas industrias “locales” son abordadas por estas instituciones, normalmente existe una demanda de un player global que está interesado en ampliar su red de socios. En este caso, las instituciones de investigaciones abordan solo las empresas de TI que poseen el perfil de los socios que el player global busca. Este procedimiento no busca muestras representativas de la realidad de cada país, sino sólo las que sean convenientes para la empresa contratante.

Concluimos, por lo tanto, la necesidad de desarrollar estudios sistemáticos y detallados sobre la propia industria de TIC, para permitir, por ejemplo, que una empresa específica pueda realizar el Benchmarking en relación a las demás de su país o de otro país donde planee instalarse.

¿Hace cuánto tiempo que se desarrolla esta iniciativa?

Esta iniciativa, surgió de una decisión del Consejo de Administración de la Assespro Nacional, en Brasil, en el año 2010. Observando que algunos países ya habían iniciado un proceso de desarrollo de estudios más profundos a nivel local (pero surgieron sin ninguna coordinación, perjudicando la comparabilidad con los datos de los demás países), se trabajó a lo largo Del año 2011 por una solución que permitiera armonizar los datos entre países.

En el año 2012, se inició la primera experiencia concreta de recolección de información junto a las empresas, bautizando la iniciativa como “Censo Assespro del Sector de TI – Edición 2012”: en esa oportunidad, participaron 360 empresas en 19 Estados brasileños. Los datos publicados como resultados se basaron en los datos de 285 empresas (descalificamos las 21% restantes por ciertos errores, por ejemplo, por no tener completo el cuestionario o por existir inconsistencias en el llenado).

Desde el 2013 el Censo del Sector de TI se realiza simultáneamente en todos los países afiliados a la ALETI. A parte del mayor número de países, esa expansión exigió la capacidad de llevar a cabo el Censo en diferentes idiomas al mismo tiempo.

En el 2013, participaron más de 800 empresas de 17 países, y en el 2014 cooperaran casi 1300 empresas de 19 países.

El año 2015 marcó la primera experiencia de expansión para fuera de la región ibero-americana.

El año 2017 es la primera edición abierta a todos los países del planeta.

¿Exactamente quiénes participan?

El objetivo del Censo es estudiar las empresas que producen y/o comercializan productos y servicios relacionados a la Tecnología de la Información y las Comunicaciones para terceros. Las empresas que solo desarrollan productos o servicios de TICs para su uso interno (llamadas de clientes o usuarios por las empresas del sector TIC) no forman parte del universo del Censo.

¿Cuáles son los beneficios para los países y entidades participantes?

- Evaluación de Políticas Públicas: Esta iniciativa permite disponer de datos para valorar las políticas públicas propuestas o en ejecución por los gobiernos de cada país para el Sector de TICs con comparabilidad internacional, evitando que los gobernantes tengan que “navegar” en un ambiente de decisiones basadas sólo en opiniones, o restrictas a datos de un único país.

- Prestigio Institucional: Las entidades participantes, al ser portavoces internos de los datos referentes a otros países, ganan en prestigio.

- Riqueza de información: La riqueza de las informaciones producidas por medio de esta iniciativa, aparte de generar un contenido riquísimo e inédito para ser trabajado con la opinión pública (por ejemplo, por medio de la prensa), atrae instituciones de diversos tipos para la red de relacionamiento de las asociaciones.

- Información de Alta Calidad: al utilizar a las asociaciones como mecanismo para acceder a las empresas, el punto de contacto recae justamente en los profesionales que realizan el enlace de las empresas con las asociaciones, que son en más del 90% socios de las empresas o ejecutivos de primer rango (según mediciones realizadas en las primeras ediciones de la iniciativa).

Ninguna investigación que utilice las técnicas tradicionales de los institutos de investigación de mercado alcanzaría un porcentaje tan alto de participación de ejecutivos de alto nivel.

- Hacer Frente a las Demandas Académicas: es común que los investigadores académicos busquen a las asociaciones para llevar a cabo investigaciones junto a los asociados. Encaminar este tipo de demanda de forma sistemática a los asociados termina por degastar la herramienta: los índices de participación descienden constantemente sólo por generar cansancio. Los requerimientos académicos o son atendidos con parte de los datos ya existentes o las preguntas propuestas son incorporadas al cuestionario del Censo.

¿Cuáles son los beneficios para las empresas participantes?

Las empresas participantes son las primeras que reciben los resultados, lo que les permite acceso privilegiado a datos de mercado.

Opcionalmente, las empresas participantes pueden autorizar el uso de las informaciones que contribuyen para la generación de oportunidades de negocios, lo que incluye demandas de mercado locales y alianzas internacionales, tanto en iniciativas comerciales, como de investigación y desarrollo.

¿Qué países/entidades ya participan?

A lo largo de los años, esta iniciativa obtuvo la participación de varios miles de empresas de 30 países diferentes, gracias a los esfuerzos de estas asociaciones/entidades:

ACTIAsociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información
AESOFTAsociación Ecuatoriana de Software
AHTIAsociación Hondureña de Tecnología de Información
AMETICAsociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales (España)
AMITIAsociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de la Información
ANETIEAssociação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica (Portugal)
APESOFTAsociación Peruana de Productores de Software
ASETIAsociación Salvadoreña de Empresas de Tecnologías de Información
ASSESPROFederação das Associações de Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação
BCSBangladesh Computer Society
CAMARATICCámara Dominicana de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
CAMTICCámara de Tecnologías de Información y Comunicación (Costa Rica)
CANIETICámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (México)
CAPATECCámara Panameña de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones
CASATICCámara Salvadoreña de Tecnologías de Información y Comunicaciones
CAVEDATOSCámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información
CBTICámara Boliviana de Tecnologías de la Información
CCHCámara de Comercio de La Habana - Cuba,
CESSICámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina
CISOFTCámara Paraguaya de la Industria del Software
CUTICámara Uruguaya de Tecnología de la Información
EITESALEgyptian Information, Telecommunications, Electronics and Software Alliance
FEDESOFTFederación Colombiana de la Industria de Software
GECHSAsociación Gremial de las Empresas Chilenas Desarrolladoras de Software
ITANInformation Technology Industry Association of Nigeria
SOFEXComisión de Software de Guatemala
ZITexSlovenian IT Association

¿Qué entidades consideran esta iniciativa como sus datos oficiales?

En Brasil, desde el año 2013, esta iniciativa ha sido elegida como única recolección sistemática de datos de las empresas asociadas.

En el año 2014, Colombia, Ecuador y Paraguay han tomado la misma decisión.

¿Qué países pueden participar en el 2017?

A partir de este año 2017, la participación en la iniciativa está abierta a empresas de TICs de cualquier país que desee participar, de cualquier región del planeta.

¿Cuáles son los temas investigados?

Para que los datos del Censo verdaderamente permitan comprender la realidad de las empresas del Sector TICs en profundidad, la cantidad de temas abordados en el cuestionario es significativa. Cada uno de los temas descritos a continuación corresponde a un bloque de pocas preguntas:

Distribución geográfica: el país donde la empresa está localizada (en el caso de empresas establecidas en varios países, cada una de las que participa de forma independiente), Estados (o provincias/departamentos) donde se sitúa la casa matriz y las filiales de la empresa;

Oferta: detalles de los productos y servicios de Tecnología de la Información y de las Comunicaciones que la empresa pone al alcance de sus clientes;

Plataformas Tecnológicas: dado que toda empresa de TICs depende de tecnologías desarrolladas por otras empresas, analizamos los tipos de ambientes/sistemas operativos, los generadores de bancos de datos y lenguajes de programación (utilizados) y la integración de la oferta con los productos de empresas globales;

Mercado en el que está insertado: detalles de tipos de clientes de la empresa (incluyendo el sector de actividad económica o su tamaño aproximado);

Recursos Humanos: Número de Profesionales especializados en TICs y en otras áreas de la empresa (ventas, marketing, etc.), nivel de educación (graduación, postgrado y certificación profesional); contratación y rotación, equipos ociosos y demandas reprimidas; inversiones en entrenamientos;

Estrategias de Negocios: participación en asociaciones y organizaciones sociales, certificaciones empresariales, protección de la propiedad intelectual, joint ventures y alianzas, uso de contratos SLA para servicios, expansión geográfica de los negocios y promedio de ingresos;

Internacionalización: volumen y variación de las exportaciones, canales utilizados para las exportaciones, oficinas propias en el extranjero;

Innovación: estrategias de innovación adoptadas, interacción con clientes y universidades, gestión de conocimiento, compra y venta de propiedad intelectual, utilización y disponibilidad de tecnologías abiertas, participación en los ingresos e impacto en los lucros;

Investigación y Desarrollo: cantidad de profesionales y volumen de inversión dedicada en temas de investigación en operación y potenciales; y

Finanzas: Fuentes de capital ya utilizadas por las empresas, fuentes de capital a ser utilizadas en medio plazo, volumen de capital ya utilizado, volumen y variación de la facturación de las empresas.

Entre estos temas, no existe ninguno que pueda ser clasificado como menos importante, lo que hace difícil una simplificación del cuestionario (que suele ser un pedido común de quiénes se acercan a conocer la iniciativa por primera vez).

¿Cuáles son los costos de participación?

En el caso de que una iniciativa de esta naturaleza fuera realizada mediante la contratación de una empresa de investigación de mercado con actuación internacional, el costo de ejecución sería de por lo menos medio millón de dólares.

Como las entidades empresariales constituidas de forma voluntaria por las empresas no tienen capacidad de enfrentar costos como estos, se buscó ‘sponsors’ para el proceso.

Actualmente, la recolección de datos por la Web es patrocinada por la empresa SurveyMonkey (www.surveymonkey.com), con sede en Luxemburgo. SurveyMonkey es la mayor empresa de recolección de datos por la Web en todo el mundo.

La empresa MBI (www.mbi.com.br), con sede en Brasil, colabora con la preparación del cuestionario en la Web, la extracción y evaluación gráfica de los datos reunidos. MBI trabaja en estudios semejantes para el sector de tecnología de la información desde 1990.

De esta forma, las asociaciones involucradas se comprometen con el esfuerzo de difusión de la iniciativa a sus miembros y/o empresas de su país o región, y el seguimiento para conseguir el grado deseado de participación. En la mayoría de los casos, este esfuerzo se desarrolla por intermedio de recursos ya disponibles en las asociaciones (p.ej. personal, agencias de prensa, sitios web).

¿Cómo se realiza la recolección de datos?

Para motivar a las empresas de TICs a participar, las entidades participantes desarrollan acciones de comunicación/publicidad por medio de la prensa y de los demás mecanismos de comunicación disponibles (p.ej. correo electrónico, redes sociales, eventos específicos, telemarketing, etc.).

La experiencia indica que el índice de participación es directamente proporcional al empeño de los líderes de cada asociación para convencer a sus miembros a participar.

Este esfuerzo debe motivar a las empresas a ingresar a una página en la Web para responder a las preguntas del Censo, que son esencialmente las mismas para todos los países participantes.

De esta manera, el esfuerzo de cada una de las asociaciones participantes no guarda ninguna relación con el tamaño del cuestionario.

Para que el seguimiento pueda ser preciso, durante el período de recolección de datos están disponibles páginas seguras en la web que permiten a cada entidad saber cuáles empresas de su país o región ya han contestado el cuestionario.

¿Puedo exhibir el cuestionario en el sitio web de mi organización?

Sí, la tecnología web utilizada permite que el cuestionario de la iniciativa sea exhibido dentro de cualquier sitio web, con el uso de frames HTML.

Hay instrucciones detalladas disponibles sobre como incluir el código HTML necesario, de acuerdo con el idioma de interés (inglés, español o portugués).

¿Cuál es el número mínimo de compañías que deben participar?

La iniciativa no exige un número mínimo obligatorio de participación de empresas. Es común que en las primeras veces el número de empresas participantes sea pequeño, y que después crezca a lo largo de ediciones sucesivas de la iniciativa.

En el caso específico que se desee desarrollar análisis estadísticos específicos para un país o región, es necesario conseguir un número mínimo de participantes que garantice márgenes de error estadístico aceptables: si en el país o región hay más de un centenar de empresas TICs, entonces la participación mínima tiene que situarse entre cincuenta y cien empresas.

Para países o regiones con menos de cien empresas TICs, la participación mínima para generar análisis locales se sitúa entre la mitad y dos tercios del número total de empresas.

Aún cuándo la participación de un país o región no alcanza a esos niveles, se sigue obteniendo prácticamente todos los beneficios descriptos anteriormente.

¿En qué idioma se da la participación?

El know-how desarrollado a lo largo de los años con esta iniciativa permite que las empresas en cada país participante conteste en su idioma local. Al término de la recolección de datos, todas las respuestas son insertadas en una base de datos única, independiente del idioma usado.

El cuestionario ya está disponible en inglés, español y portugués.

La disponibilidad del cuestionario en nuevos idiomas, depende del aporte de la traducción del texto de presentación, preguntas y respuestas.

¿Qué información tendré disponible para mi organización/país?

Además del análisis general producida por la iniciativa, todas las entidades participantes reciben acceso a la base de datos completa del estudio, con las informaciones completas de las participaciones originadas en su país.

De esta manera, además del análisis comparativo internacional, cada país puede desarrollar sus propios análisis locales.

¿Cómo puedo compartir la información acumulada?

Las asociaciones participantes pueden compartir los datos acumulados con órganos de gobierno, universidades, organismos regionales e internacionales de desarrollo (sin identificar las empresas de manera individual).

En estos casos, se establecen convenios de cooperación, por medio de los cuales los interesados reciben la casi totalidad de la base de datos recaudados. De esta manera, esos interlocutores ganan autonomía para elaborar sus propios análisis a partir de los datos, o de cualquier subconjunto de interés.

Se recomienda que estos convenios obliguen los interlocutores a citar el origen de los datos usados en sus análisis, además de comprometerse a publicar exclusivamente resultados estadísticos derivados de la base de datos.

De esta manera no sólo se extiende el alcance de la iniciativa, sino que la publicación de análisis por terceros con base en los datos recaudados por la iniciativa funciona como refuerzo positivo para la participación de las empresas.

¿Con qué frecuencia se repite esta iniciativa?

Para poder monitorear la evolución del Sector de TICs, la continuidad de la iniciativa es fundamental. Por esta razón, la iniciativa se repite anualmente, de manera a crear una serie histórica de datos (que permite enriquecer gradualmente los análisis a lo largo del tiempo).

En contraposición, iniciativas semejantes de cuño comercial, sólo se repiten cuándo es de interés de sus ‘sponsors’.

¿Cuál es el futuro previsto para esta iniciativa?

Con la participación de un número creciente de empresas y países, esperamos alcanzar el "sueño" original, haciendo con que esta iniciativa sea verdaderamente global, dentro de algunos años.

Obviamente, los países pioneros en la iniciativa obtendrán beneficios antes que los demás.

Acceda ahora al cuestionario de la edición 2017 y participe!.